Continuous Performance Management

Giới thiệu

Quản lý hiệu suất liên tục (CPM) là gì?

Các thành phần cốt lõi của CPM
‍

• Mục tiêu cấp công ty: Gắn với tầm nhìn và chiến lược dài hạn
• Mục tiêu phòng ban: Phản ánh vai trò của từng bộ phận trong việcthực thi chiến lược
• Mục tiêu cá nhân: Cụ thể, đo lường được và phù hợp với vị trí công việc
• Các sáng kiến hành động: Là các hành động cụ thể để đạt được mục tiêu đề ra

• Đánh giá cuối năm là cơ hội để tổng kết toàn bộ quá trình làm việc của một nhân viên trong suốt năm. Đây là thời điểm để nhìn lại những thành quả đã đạt được, nhận diện các điểm cần cải thiện và cùng nhau đặt ra mục tiêu cho kỳ tiếp theo. Quá trình này giúp nhà quản lý đưa ra phản hồi chính thức, ghi nhận những đóng góp quan trọng và xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân rõ ràng cho nhân viên.
• Hiệu chuẩn hiệu suất là một điểm khác biệt của CPM. Thay vì dựa vào cảm tính, hệ thống này sử dụng dữ liệu và phân tích để theo dõi hiệu suất làm việc, xác định các điểm cần cải thiện và đưa ra quyết định khách quan hơn liên quan đến lộ trình nghề nghiệp, phát triển tài năng và khai phá tiềm năng nhân sự.

• Nâng cao năng lực chuyên môn
• Được thử sức với các nhiệm vụ có tính thách thức hơn
• Nhận được phản hồi hữu ích và kịp thời

Lợi ích của quản lý hiệu suất liên tục

• Gắn kết nhân sự: Phản hồi thường xuyên giúp nhân viên hiểu rõ vai trò, nhìn thấy sự tiến bộ và cảm nhận được sự hỗ trợ từ quản lý – từ đó tăng động lực và tinh thần cống hiến lâu dài.
• Phản hồi kịp thời, phát triển đúng lúc: Nhân viên được hỗ trợ và phát huy điểm mạnh ngay khi cần, thay vì phải đợi đến cuối kỳ đánh giá. Điều này giúp họ chủ động hơn và tự tin hơn trong công việc.
• Liên kết mục tiêu rõ ràng: CPM đảm bảo mỗi mục tiêu cá nhân đều gắn chặt với chiến lược chung của doanh nghiệp, tạo nên sự đồng bộ giữa các cấp và tăng hiệu quả phối hợp giữa các phòng ban.
• Quyết định chính xác, khách quan: Dữ liệu hiệu suất được cập nhật liên tục giúp nhà quản lý đánh giá công bằng, phát hiện nhân sự nổi bật và đưa ra các quyết định thăng tiến, đào tạo hoặc điều chỉnh nguồn lực một cách chính xác.

Bắt đầu triển khai CPM: Cần chuẩn bị những gì?

• Truyền thông rõ ràng trong nội bộ: Trước tiên, toàn bộ đội ngũ – từ lãnh đạo đến nhân viên – cần hiểu rõ CPM là gì, vì sao triển khai và lợi ích cụ thể ra sao. Khi mọi người cùng nắm được mục tiêu chung, quá trình triển khai sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn.
• Đào tạo kỹ năng phản hồi: Phản hồi là “trái tim” của CPM. Cả người quản lý lẫn nhân viên đều cần được hướng dẫn cách đưa và nhận phản hồi một cách tích cực, rõ ràng và mang tính xây dựng. Kỹ năng này giúp các cuộc đối thoại phản hồi diễn ra thoải mái và tạo động lực phát triển.
• Sử dụng công cụ hỗ trợ phù hợp: Để theo dõi mục tiêu, ghi nhận phản hồi và cập nhật tiến độ dễ dàng, doanh nghiệp cần đầu tư vào nền tảng phần mềm chuyên biệt cho CPM. Hệ thống sẽ giúp quá trình thực hiện có sự đồng nhất, tiết kiệm thời gian và có thể nhân rộng cho toàn tổ chức.
• Liên kết mục tiêu chặt chẽ: CPM không chỉ theo dõi hiệu suất cá nhân, mà còn cần đảm bảo mục tiêu của mỗi người gắn với định hướng chung của doanh nghiệp. Việc thiết lập và điều chỉnh mục tiêu cần được thực hiện có hệ thống để giữ sự đồng bộ trong toàn bộ tổ chức.
• Thu thập và sử dụng dữ liệu đánh giá hiệu suất: Cuối cùng, việc ghi nhận dữ liệu thường xuyên và sử dụng thông tin đúng cách sẽ giúp tổ chức phát hiện sớm vấn đề, đưa ra quyết định chính xác hơn về phát triển nhân sự, thăng tiến hay điều phối nguồn lực.

KẾT LUẬN